Webinar: Conversational AI nei processi B2B – passare dalle FAQ al chatbot
Francesco Eandi parla di Sisbot, il nuovo bot pensato per supportare i clienti dei commercialisti PROFIS alle prese con la fatturazione elettronica.
L’introduzione della fatturazione elettronica nel gennaio 2019 ha forzato la digitalizzazione di un processo aziendale chiave per un’azienda come Sistemi, che dal 1976 si occupa di soluzioni software e servizi per studi professionali di commercialisti, consulenti del lavoro e avvocati, imprese e associazioni di categoria.
L’idea del chatbot SisBot nasce quando Sistemi comprende che i dubbi, le domande, le perplessità delle aziende clienti dei commercialisti erano tante, ma in gran parte sempre le medesime.
In questo webinar gratuito, Francesco Eandi, Amministratore di Sistemi, e Vittorio Di Tomaso, CEO di CELI, ripercorreranno insieme le fasi di realizzazione del progetto, soffermandosi in particolare sulle scelte fatte per il supporto alla clientela, potenzialmente poco digitale. Esploreranno poi i risvolti che questa innovazione ha portato alle customer operations dell’azienda, non trascurando le lesson learned sulla trasformazione digitale italiana.