Quando gli Utenti ci aiutano a migliorare

Quando in Sistemi progettiamo un software, analizziamo attentamente gli scenari e i contesti in cui questo verrà utilizzato. Ma se la fase di analisi è importante per il successo di un software, altrettanto fondamentale è raccogliere le impressioni e i suggerimenti degli Utenti, in un processo di miglioramento continuo che è da sempre un valore di Sistemi.

Per questo da sette anni ascoltiamo, attraverso indagini telefoniche o questionari web, la voce dei nostri Utenti. E per farlo al meglio, abbiamo creato un ufficio “SistemiAscolta” con persone interamente dedicate alle attività del Servizio Qualità.

Il risultato? Più di 8000 Utenti intervistati nel 2016 e oltre il 90% di questi è soddisfatto dei nostri prodotti.

E le voci dei nostri Utenti confermano questi numeri: di seguito alcuni tra i ritorni che più ci hanno dato soddisfazione.

• “Il motivo principale per cui sono molto soddisfatto di PROFIS/AZ è che di fatto posso “essere in azienda” in qualsiasi momento il cliente ha bisogno.” Utente PROFIS di Trieste
• “JOB è paragonabile ad una Ferrari. A mio avviso non esistono in Italia soluzioni migliori, per completezza funzionalità e precisione.” Utente JOB di Palermo
• “SPRING è adatto alle nostre esigenze, l’assistenza è rapida e il personale disponibile e preparato. Quello che fa la vera differenza rispetto alla soluzione che utilizzavamo prima è avere i dati aziendali sempre a portata di mano utili per lavorare in tranquillità e la disponibilità del vostro personale quando abbiamo avuto difficoltà.” Utente SPRING di Catania
• “A ESOLVER dò 10 per la puntualità nelle risposte e la professionalità.” Utente eSOLVER di Salerno
• “STUDIO gestisce al 90% le problematiche che si presentano ad uno studio commerciale.” Utente STUDIO di Grosseto
• “PROFIS è un ottimo prodotto. Eccellente l’assistenza, rapida e tempestiva.” Utente PROFIS di Taranto

Leggi “Le vostre voci”

Fonte: Dati Servizio Qualità 2016