Pianificare, gestire e controllare i servizi di assistenza con le nuove funzionalità di eSOLVER.
La soluzione gestionale SISTEMI per le aziende che erogano servizi di assistenza.
Le Aziende che erogano servizi di assistenza e manutenzione hanno nella gestione dell’intervento l’elemento centrale dell’attività, da cui dipende l’efficienza e la redditività del servizio erogato.
L’esperienza maturata da Sistemi ha portato alla realizzazione di un pacchetto funzionale pensato proprio per ottimizzazione i processi base di pianificazione, gestione, consuntivazione e controllo degli interventi di assistenza.
eSOLVER garantisce l’esecuzione tempestiva degli interventi tramite efficienti strumenti di organizzazione e gestione:
- l’ordine di lavoro che integra i processi aziendali per organizzare al meglio i materiali e le risorse necessari
- i Rapportini di Lavoro per rilevare le prestazioni ed eventuali spese sostenute e materiali utilizzati
- l’Agenda che consente alle risorse impegnate di visualizzare gli interventi pianificati e gestire tutte le attività correlate.
eSOLVER, tramite la Gestione dei servizi a canone e a consumo, garantisce anche il necessario coordinamento tra i reparti di assistenza e l’amministrazione in modo che gli interventi siano eseguiti sulla base di condizioni economiche chiare e predefinite e che i clienti possano disporre di documenti dettagliati sugli interventi eseguiti e sugli importi fatturati.
Il controllo economico dei servizi infine garantisce il monitoraggio dei costi, diretti ed indiretti, e dei ricavi derivanti dall’esecuzione degli interventi.
Una procedura automatica consente di verificare periodicamente la congruità delle tariffe di costo utilizzate per determinare il costo dei servizi.